Köp- och leveransvillkor

Här hittar du våra köp- och leveransvillkor som gäller vid köp på hemmavid.se

 

Priser

Alla priser på hemmavid.se är angivna i svenska kronor, inklusive moms.

 

Prisgaranti
Om du hittar en av våra produkter till ett lägre pris någon annanstans, möter vi det priset! Förutsättningen är då att det är samma produkt av samma märke samt har motsvarande specifikationer och kan köpas på lika villkor. Garantin begränsas till konsumentköp och gäller köp upp till 6000 kronor.

Prisgarantin kan inte kombineras med andra typer av rabatter och inte heller bli lägre än Hemmavids inköpspris inklusive frakt.

Så utnyttjar du prisgarantin:
Vill du utnyttja Hemmavids prisgaranti måste du påtala det innan du beställer. Redan registrerad order kompenseras inte.

Kontakta vår kundservice med rubriken “Prisgaranti” via e-post och lämna dina uppgifter. Var noga med att bifoga en länk eller kontaktuppgifter till butiken där du hittat varan med det lägre priset!

Om vi godkänner din förfrågan får du en rabattkod som matchar det pris du har hittat och gäller under 24 timmar.

När du handlar hos oss på Hemmavid.se gör vi allt för att ge dig 100% trygghet som kund. Vi eftersträvar att alltid tillämpa marknadens bästa priser och snabbaste leveranstider på hela vårt sortiment.

 

Fraktpriser

Våra leveranser går med Schenker

Beställningar under 20 kilo levereras till ditt närmaste serviceställe. 
   - Vid köp under 599 kronor:      85 kronor 
   - Vid köp över 599 kronor:        Fri frakt 
   - Vid köp av tapeter:                 Fri frakt 

Hemleverans till din dörr eller tomtgräns: 195 kronor. (Genom att välja detta alternativ godkänner du samtidigt leverans utan avisering)

Express max 20 kg, bokas före 09.00 samma dag: 600 kronor

Skrymmande varor och specialtransporter till tomtgräns
   - Större än 300x300x1650 mm och max 20 kg:        499 kronor
   - Tyngre än 600 kg och max 800x1200x1200 mm:   999 kronor
   - Trall, sten etc:                                                   2 500 kronor (eventuella tillägg)
   - Värmetransport med telefonavisering:             2 500 kronor (eventuella tillägg)

 

Färger och mönster

Observera Din skärms färgåtergivning inte alltid överensstämmer med verkligheten p g a olika skärminställningar mm. Detta kan innebära att nyans och kulör på mönster och färger inte alltid överensstämmer med verkligheten.

 

Orderbekräftelse

När vi mottagit din order får du en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss snarast om du undrar över något. Observera att om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packats och levererats så snart betalning mottagits.

 

Leverans

Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe eller direkt hem till dig. Leveranssätt väljer du vid kassan. När paketet har kommit fram till ditt utlämningsställe så skickas en avisering till dig. Denna avisering och giltig legitimation behöver visa upp vid uthämtning.

 

Transport

All transport sker med hjälp av Schenker, i undantagsfall med DHL och DSV. Anmäl transportskador direkt och utan dröjsmål till fraktbolaget.

 

Kontakta oss:

Besöksadress:

Södra Industrigatan 11

382 37 NYBRO

Telefon: 010-641 01 11

E-post: hej@hemmavid.se

 

Leveranstid

Leveranstid finns i respektive produkts informationstext. Vid slut i lager meddelas du som kund. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.

Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi reserverar oss också för slutförsäljning och eventuella prisfel.

 

Betalningsvillkor

Genom att beställa varor på hemmavid.se accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Vill du göra en kortbetalning måste du enligt lag vara över 18 år för att få göra detta på hemmavid.se

 

Erbjudanden

Eventuella erbjudanden eller reavaror utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt ej finns i lager eller att leveransen är försenad, i dessa fall återbetalas produkten som inte gick att skicka.

Kontakta oss om du har frågor kring leveranstider etc.

 

Ej uthämtade paket
Om du ångrat dig när paketet har skickats måste du ändå hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss – inom ångerfristen, se nedan. Om paketet inte hämtas ut och ombudet returnerar det till oss drar vi av 300 kronor på totalbeloppen innan vi återbetalar dig.

 

Bytes och returrätt

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt distans och hemförsäljningslagen.

Det är dock förutsatt att du inte har använt varan, öppnat tapetrullarna eller på annat sätt orsakat åverkan på beställda varor. Varorna ska returneras i oskadat skick, enligt distansavtalslagen. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vi drar av 10% av totalbeloppet för varje dag som är överskrider 14 dagar. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. OBS: Ångerrätten gäller endast samtliga varor av samma sort. Ångerrätten gäller inte bruten färg, eftersom produkten bryts efter kunds önskemål. Det går inte att använda en del och lämna tillbaka resterande. Här finns Konsumentverkets blankett avseende din ångerrätt som vi ber dig fylla i och skicka till oss om du önskar returnera en vara.

 

Bytes- och returrätt gäller ej vid köp av specialbeställning av tapeter

Handtryckta tapeter samt metervaror som kapas på beställning är undantag från ångerrätten eftersom detta tillverkas efter just din beställning. Kunden ansvarar alltid för att rätt mängd blir beställd, även om du har rådfrågat oss eller har använt vår tapetkalkylator.

 

Bytes- och returrätt gäller ej vid öppnade tapetrullar

Retur- och bytesrätten gäller inte om tapetrullarna är öppnade. Alla etiketter ska finnas kvar på de returnerade varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i den påse eller kartong som varorna kom i. Varan bör förpackas väl och transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Skicka alltid med en kopia på vår följesedel där du markerat den vara du returnerar. På så sätt får du dina pengar tillbaka fortare då vi enkelt kan följa och åtgärda ditt ärende.

 

Bytes- och returrätt gäller ej vid köp av brutna färger

Retur- och bytesrätten gäller inte vid brutna färger. Hos oss kan du beställa färg i precis den nyans som du önskar enligt det internationella kulörsystemet NCS-färgskala. Det går även att använda färgleverantörernas egna kulörer. När vi har tagit emot din beställning blandar vi din färg. Den produkt som du tar emot är framtagen speciellt till dig därför kan vi inte ta varan i eventuell retur. Är du osäker på om du har valt den rätta färgen kan du beställa kulörprover för ett förmånligt pris.

 

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar.

 

Klarna

Vi samarbetar med Klarna som erbjuder våra betallösningar.

 

 

Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella fakta- och innehållsfel på denna hemsida och förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.

 

Force Majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

Lagen om distanshandel

Vi följer lagen om distanshandel.

 

GDPR

Den 25 maj 2018 började GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla i hela EU. GDPR ersätter den svenska personuppgiftslagen (PUL) och kommer att förstärka din integritet vid databehandling av dina personuppgifter så att du ska kunna känna dig trygg. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av oss. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas. Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

 

Tvist

Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.