Kjøps- og leveringsvilkår

Her finner du våre kjøps- og leveringsvilkår som gjelder ved kjøp på hemmavid.se

 

Priser

Alle priser på hemmavid.se er oppgitt i svenske kroner, inkludert mva.

 

Prisgaranti
Hvis du finner et av våre produkter til en lavere pris et annet sted, matcher vi den prisen! Forutsetningen er at det er det samme produktet av samme merke, at det har tilsvarende spesifikasjoner og at det kan kjøpes på like vilkår. Garantien er begrenset til forbrukerkjøp og gjelder kjøp opptil 6000 kroner.

Prisgarantien kan ikke kombineres med andre typer rabatter, og prisen kan heller ikke bli lavere enn Hemmavids innkjøpspris inklusive frakt.

Slik benytter du deg av prisgarantien:
Ønsker du å benytte deg av Hemmavids prisgaranti, må du melde fra om det før du bestiller. En allerede registrert ordre kompenseres ikke.

Kontakt vår kundeservice via e-post med emnefeltet «Prisgaranti» og oppgi dine opplysninger. Husk å legge ved en lenke eller kontaktopplysninger til butikken der du fant varen til den lavere prisen!

Hvis vi godkjenner forespørselen din, får du en rabattkode som matcher prisen du har funnet, og som er gyldig i 24 timer.

Når du handler hos oss på Hemmavid.se, gjør vi alt for å gi deg 100 % trygghet som kunde. Vi tilstreber alltid å tilby markedets beste priser og raskeste leveringstider på hele vårt sortiment.

 

Fraktpriser

Våre leveranser sendes med Schenker

Bestillinger under 20 kilo leveres til ditt nærmeste hentested.
- Ved kjøp under 599 kroner: 85 kroner
- Ved kjøp over 599 kroner: Fri frakt
- Ved kjøp av tapeter: Fri frakt

Hjemlevering til din dør eller tomt: 195 kroner. (Ved å velge dette alternativet godtar du samtidig levering uten varsling)

Express maks 20 kg, bestilles før 09.00 samme dag: 600 kroner

Omfangsrike varer og spesialtransport til tomt
- Større enn 300x300x1650 mm og maks 20 kg: 499 kroner
- Tyngre enn 600 kg og maks 800x1200x1200 mm: 999 kroner
- Terrassebord, stein etc.: 2 500 kroner (eventuelle tillegg)
- Varmetransport med telefonvarsling: 2 500 kroner (eventuelle tillegg)

 

Farger og mønstre

Vær oppmerksom på at skjermens fargegjengivelse ikke alltid samsvarer med virkeligheten på grunn av ulike skjerminnstillinger osv. Dette kan innebære at nyanse og farge på mønstre og maling ikke alltid stemmer helt overens med virkeligheten.

 

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller alltid ordrebekreftelsen og kontakt oss snarest hvis du lurer på noe. Vær oppmerksom på at det kan være vanskelig å endre en bestilling i etterkant, da varen pakkes og sendes så snart betalingen er mottatt.

 

Levering

Pakken leveres alltid til nærmeste utleveringssted eller direkte hjem til deg. Leveringsmåte velger du i kassen. Når pakken har ankommet utleveringsstedet, sendes en varsling til deg. Denne varslingen og gyldig legitimasjon må fremvises ved henting.

 

Transport

All transport skjer ved hjelp av Schenker, i unntakstilfeller med DHL og DSV. Meld fra om transportskader direkte og uten opphold til fraktselskapet.

 

Kontakt oss:

Besøksadresse:

Södra Industrigatan 11

382 37 NYBRO

Telefon: 010-641 01 11

E-post: kundservice@hemmavid.se

 

Leveringstid

Leveringstid står i den respektive produktinformasjonen. Ved utsolgt vare får du som kunde beskjed. Hvis produktene du ønsker å bestille har ulik leveringstid, og du vil ha varene med kort leveringstid først, bør du legge inn to separate bestillinger.

Ved eventuell leveringsforsinkelse blir du varslet via e-post eller telefon. Ved leveringsforsinkelse har du rett til å heve kjøpet. Vi tar ikke ansvar for noen form for skade som skyldes at en oppgitt leveringstid er overskredet. Vi tar også forbehold om utsolgte varer og eventuelle prisfeil.

 

Betalingsvilkår

Ved å bestille varer på hemmavid.se godtar du de generelle vilkårene. Avtalen opprettes samtidig som bestillingen din godtas. Hvis du ønsker å betale med kort, må du ifølge loven være over 18 år for å gjøre dette på hemmavid.se

 

Tilbud

Eventuelle tilbud eller salgsvarer uten en tydelig sluttdato gjelder så langt lageret rekker. Vi tar forbehold om utsolgte varer, lagerbeholdning hos våre leverandører samt eventuelle prisfeil som kan oppstå. Noen ganger kan det hende at en vare du har bestilt ikke er på lager eller at leveransen er forsinket; i slike tilfeller blir beløpet for produktet som ikke kunne sendes, refundert.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om leveringstider osv.

 

Ikke hentede pakker
Hvis du har ombestemt deg etter at pakken er sendt, må du likevel hente pakken på ditt utleveringssted og sende den tilbake til oss – innen angrefristen, se nedenfor. Hvis pakken ikke hentes og transportøren returnerer den til oss, trekker vi fra 300 kroner på totalbeløpet før vi refunderer deg.

 

Bytte- og returrett

Du har full retur- og bytterett innen 14 dager fra du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

Dette forutsetter imidlertid at du ikke har tatt varen i bruk, åpnet tapetrullene eller på annen måte forårsaket skade på bestilte varer. Varene skal returneres i uskadet stand, i henhold til angrerettloven. Du skal sende varen i retur til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter dagen da du ga oss beskjed om din beslutning om å gå fra avtalen. Angrefristen anses som overholdt dersom du sender varene tilbake før 14-dagersperioden er utløpt. Vi trekker fra 10 % av totalbeløpet for hver dag som overskrider 14 dager. Du må selv betale de direkte kostnadene for retur av varen. OBS: Angreretten gjelder kun samtlige varer av samme sort. Angreretten gjelder ikke brutt maling, ettersom produktet blandes etter kundens ønske. Det er ikke mulig å bruke en del og returnere resten. Her finner du Konsumentverkets skjema vedrørende angreretten din, som vi ber deg fylle ut og sende til oss hvis du ønsker å returnere en vare.

 

Bytte- og returrett gjelder ikke ved kjøp av spesialbestilling av tapeter

Håndtrykte tapeter samt metervarer som kappes på bestilling er unntatt angreretten ettersom disse produseres spesielt for din bestilling. Kunden er alltid ansvarlig for at riktig mengde blir bestilt, selv om du har rådført deg med oss eller brukt vår tapetkalkulator.

 

Bytte- og returrett gjelder ikke ved åpnede tapetruller

Retur- og bytteretten gjelder ikke hvis tapetrullene er åpnet. Alle etiketter skal sitte på de returnerte varene. Alle varer som sendes tilbake, må være pakket i posen eller esken som varene kom i. Varen bør pakkes godt, og transportskader som følge av mangelfull emballering belastes deg som kunde. Ikke sett adresselapper direkte på varens emballasje, men legg originalkartongen i en annen eske.

Legg alltid ved en kopi av følgeseddelen vår der du har merket av varen du returnerer. Slik får du pengene tilbake raskere, da vi enkelt kan følge opp og behandle saken din.

 

Bytte- og returrett gjelder ikke ved kjøp av blandet maling

Retur- og bytteretten gjelder ikke ved blandet maling. Hos oss kan du bestille maling i nøyaktig den nyansen du ønsker i henhold til det internasjonale fargesystemet NCS. Det er også mulig å bruke malingsleverandørenes egne farger. Når vi har mottatt bestillingen din, blander vi malingen. Produktet du mottar er laget spesielt for deg, og derfor kan vi ikke ta varen i retur. Hvis du er usikker på om du har valgt riktig farge, kan du bestille fargeprøver til en gunstig pris.

 

Refusjon

Refusjon for en returnert vare utbetales til kundens konto innen 30 dager.

 

Klarna

Vi samarbeider med Klarna, som tilbyr våre betalingsløsninger.

 

 

Forbehold

Vi tar forbehold om utsolgte varer og at varer kan utgå fra sortimentet. Vi kan ikke garantere at alle bilder gjengir produktenes virkelige utseende nøyaktig. Vi tar også forbehold om eventuelle fakta- og innholdsfeil på denne nettsiden, og vi forbeholder oss retten til å justere priser og eventuelle prisfeil.

 

Force Majeure

Vi er fritatt fra sanksjoner for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser i henhold til denne avtalen dersom mangelen skyldes befriende omstendigheter som beskrevet nedenfor, og omstendighetene forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen. Som befriende omstendigheter regnes blant annet myndighetstiltak eller -unnlatelser, ny eller endret lovgivning, konflikt i arbeidsmarkedet, blokade, brann, flom, sabotasje, ulykker av større omfang eller annen form for naturkatastrofe. Force majeure inkluderer også myndighetsbeslutninger som påvirker markedet og produktene negativt, f.eks. restriksjoner i indikasjoner, advarselstekster, salgsforbud osv., unormal nedgang i markedet, samt dersom selskapet blir utsatt for kriminell virksomhet som påvirker driften.

 

Angrerettloven

Vi følger angrerettloven.

 

GDPR

Den 25. mai 2018 trådte GDPR (General Data Protection Regulation) i kraft i hele EU. GDPR erstatter den svenske personopplysningsloven (PUL) og skal styrke personvernet ditt ved behandling av personopplysninger, slik at du kan føle deg trygg. Alle personopplysninger som du gir oss, eller som vi får tilgang til når du registrerer et kjøp eller besøker nettsiden vår, vil bli behandlet av oss. Informasjonen vil bli brukt til at vi ved kjøp skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg. I denne forbindelse har vi også behov for å overføre disse opplysningene til våre samarbeidspartnere. Informasjonen som samles inn for at kunden skal kunne gjennomføre et kjøp, brukes kun til dette formålet og vil ikke bli delt med utenforstående, bortsett fra i forbindelse med behandling av bestillingen din. Leveringsadresse og leveringsvilkår er informasjon som kun vår fraktpartner og våre leverandører får tilgang til. I praksis betyr dette at denne typen informasjon ligger utenfor vår direkte kontroll. Du har alltid mulighet til å få innsyn i hvilke personopplysninger som er registrert om deg. Hvis de er feilaktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du endre opplysningene eller velge å få dem slettet.

 

Tvister

Ved eventuelle tvister vil vi følge anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden.